Preguntas frecuentes

Respuestas cortas sobre tickets, respuestas, archivos y privacidad.

Sí. Necesitas una cuenta Duxels con el correo verificado. Si no quieres crear una, puedes escribirnos desde contact.duxels.com.

No prometemos un tiempo. Entra de vez en cuando a support.duxels.com y busca la etiqueta «Respuesta nueva».

Todavía no. Los avisos por correo llegan pronto. Por ahora la respuesta se ve en support.duxels.com.

Todavía no. Por ahora contesta dentro del ticket, en support.duxels.com.

Por ahora el formulario es solo texto. Describe lo que ves y, si hay un mensaje de error, escríbelo tal cual.

Tú y el equipo de soporte de Duxels. Otras personas no pueden abrirlo, ni con su número.

Hay un límite por día. Si lo alcanzas, te lo dice y puedes intentar mañana. Si tu ticket llegó a su límite de mensajes, abre uno nuevo.

Pulsa «Abrir uno nuevo» desde el ticket cerrado. El nuevo queda ligado al anterior.

Un ticket cerrado se conserva por un tiempo. Cuando lleva un año cerrado, borramos de él tus datos personales.

Usa el menú de idiomas del encabezado para verlo en español o en inglés.

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Revisado el 23 de octubre de 2026