Preguntas frecuentes
Respuestas cortas sobre pagos, recibos, facturas y reembolsos.
¿Qué puedo pagar hoy en payment.duxels.com?
Por ahora nada nuevo: los planes y el pago del sitio completo de WebSaite todavía no están abiertos. Sí puedes ver tu historial y abrir el portal de pagos.
¿Cuánto cuestan los productos?
No escribimos precios en esta ayuda para que no se queden viejos. Cada precio está en la página del producto. Para WebSaite, mira sus términos.
¿Duxels guarda los datos de mi tarjeta?
No. Tu tarjeta la procesa Stripe.
¿Dónde veo mis recibos?
En tu historial de pagos, con el enlace «Recibo» de cada pago.
¿Cómo cambio mi tarjeta?
En el portal de pagos.
¿Hay reembolsos?
Las condiciones de pago y de reembolso están en los términos, no aquí: por ahora los términos de WebSaite y los términos de Duxels. Si tu caso no queda claro, abre un ticket en soporte.
¿Necesito factura?
Escríbenos desde contact.duxels.com o abre un ticket en soporte. Stripe no la emite por su cuenta, así que por ahora se hace aparte.
Pagué y no aparece
Puede tardar unos minutos. Espera, recarga tu historial y, si sigue sin aparecer, abre un ticket con la fecha y el monto.
Pagué dos veces lo mismo
Abre un ticket en soporte con la fecha y el monto. Lo revisamos.
¿Con qué cuenta se hace el pago?
Con la cuenta Duxels que tienes activa. Si usas varias, mira Varias cuentas.
¿Necesitas más ayuda?
- Abre un ticket en support.duxels.com/new.
- Escríbenos desde contact.duxels.com.
Revisado el 23 de octubre de 2026