Escribir a Duxels y hablar con el asistente

Cómo usar el asistente de Duxels, cómo escribirnos por correo o WhatsApp y a dónde ir si tienes un problema con tu cuenta.

El asistente de Duxels

En duxels.com, y en la mayoría de los sitios de Duxels, hay un botón de chat: «Chatea con Duxels». Al pulsarlo se abre el asistente de Duxels.

Pulsa el botón de chat.
Escribe tu pregunta, o toca una de las sugeridas, por ejemplo «¿Qué servicios ofrecen?» o «Quiero cotizar un proyecto».
Pulsa «Enviar» y lee la respuesta.
Con «Nueva conversación» empiezas de cero, y con «Cerrar chat» lo cierras.

Antes de la primera respuesta puede decir «Un momento, comprobando que eres una persona…». Es normal.

Las respuestas son automáticas, con inteligencia artificial, y pueden fallar. No compartas datos personales en el chat.
Solo contesta preguntas sobre Duxels: servicios, productos, planes y cómo contactarnos.
No ve tu cuenta ni tus proyectos.
Si no puede responder, te lo dice y te sugiere escribirnos por WhatsApp o por correo.
Si el asistente llegó a su límite del día, o vas muy rápido, te avisa; espera unos segundos o escríbenos por otro medio.

Correo: contacto@duxels.com. Es el mismo que ves en la sección «Contacto» de duxels.com.
WhatsApp: el botón de WhatsApp de esa misma sección.
Redes: en la misma sección están los enlaces a Duxels en Facebook, Instagram, X y LinkedIn.
Formulario: para contarnos un proyecto, mira Cotizar un proyecto.
Página de contacto: contacto.duxels.com.

Si ya tienes una cuenta Duxels y algo no funciona, abre un ticket en support.duxels.com/new y síguelo ahí.

No escribas tu contraseña, tus códigos de seguridad ni los datos de tu tarjeta en el chat, en un correo ni en un mensaje.

Revisado el 24 de octubre de 2026